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Documentation is the act of providing written or graphical information about a product, process or service. It includes the steps needed to complete a process, such as a software tutorial, as well as the background and history of a product in the form of a manual. A Documentation Expert can create detailed and concise documentation that can help customers, employees and users better understand complex topics and products.
The Documentation Expert should have experience working on written tutorials, manuals, FAQs, help systems and ebooks. It's important that they are able to present technical information in an easy-to-understand manner and offer clear answers to customer concerns. While interviewing potential candidates you should ask for relevant samples of their work and have them describe the process they followed to create it. The typical hourly rate for a Documentation Expert is between $35-$50 per hour.
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