Konsultan Kepuasan Pelanggan Jangka Panjang

Saya ingin menggandeng seorang konsultan yang dapat membantu saya menjaga dan meningkatkan kepuasan pelanggan secara berkelanjutan. Fokus utama proyek ini adalah layanan konsultasi dengan komitmen jangka panjang, bukan sekadar tugas satu kali. Ruang lingkup kerja: • Menganalisis proses layanan pelanggan yang sudah ada dan mengidentifikasi titik-titik yang perlu diperbaiki. • Menyusun rencana aksi praktis dan timeline perbaikan. • Mendampingi tim internal—melalui sesi coaching, workshop, atau call rutin—untuk memastikan setiap tugas dijalankan sesuai standar. • Memantau KPI kepuasan pelanggan, membuat laporan kemajuan bulanan, serta merekomendasikan penyesuaian strategi bila diperlukan. Saya mengutamakan kandidat yang: • Berpengalaman sebagai konsultan layanan pelanggan atau customer success. • Terbiasa bekerja secara kolaboratif dalam proyek jangka panjang. • Siap “mengerjakan tugas” detail, mulai dari riset hingga implementasi di lapangan. Sertakan portofolio relevan, studi kasus singkat, dan pendekatan yang Anda usulkan. Saya berharap dapat memulai kolaborasi sesegera mungkin dan berkembang bersama Anda untuk memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan kami.

Projekt-ID: 40257917