Soporte al Cliente por Email

@MonsalveMarlyn

Licenciada en Administración Comercial, Organizada, Responsable y Puntual. Fuertes habilidades en planificación, organización, coordinación, control de actividades. Capacidad de auto-organización de los procesos. Siempre Preparada para los nuevos Retos. Asistente Virtual (Manejo de agendas, correos, llamadas). Experiencia en Telemarketing. Manejo del Sistema online Administrativo-Contable Anfix, RelBase. Atención al Cliente mediante Chat, telefonía y correo (Gmail, Hotmail, Zendesk, meet, Drive, Dropbox). Publicaciones en tiendas online (MercadoLibre, Shopify, WordPress). Manejo de la herramienta Shopify y WordPress (publicación de productos, verificación de status de pedidos). Programación de publicaciones en RRSS, FB e IG (Facebook Business, Creator Studio). Alta Competencia en manejo del área administrativa y Contable. Control de Gastos, Control de Pagos. Manejo de Excel, Word, Power Point. Elaboración de diseños usando Photoshop, Illustrator. Manejo en registro de información CRM. Ingreso de Datos a plataformas. Experiencia en elaboración de facturas, cotizaciones y Albaranes. Habilidades: Amable con el trato de personas y clientes. Capacidad de análisis y solución de problemas. Compromiso con el logro de objetivos y metas. Tolerancia al trabajo bajo estrés. Alto nivel de compromiso con tareas asignadas. Facilidad para comprensión de herramientas digitales. Competencias: Rapidez. Trabajo en equipo. Organizada. Orientada a resultados.

@veronicaotero

Professional experience 24HoursToday Inc, Caracas, Venezuela, Sept 2023 – present / from Sydney, Australia Freelancer – Outreach Marketing, AI, Digital/Affiliate Marketing, Sales Closer, Appointment Scheduler, Strategy, Campaigns, SEO, Social Media, Organizational Talent, Email Marketing, Lead Generation, Lead Qualification, Mystery Shopper, Virtual Assistant. I Learn and Undertake Freelancer/Consultant – Human Resources, Customer Service, Business Development, Prospecting, E-Commerce, Cold Calling, Scheduling Appointments, Closing Sales 2021 – Feb 2023 - Caracas - Venezuela Business Owner AI, Mercised Food & Beverage Distribution, Virtual Assistant, Sales, Digital Marketing, Data Entry, Lead Qualification 2015 - Present - Caracas - Venezuela AMA Medical - Start-up/Virtual Assistant, Customer Service, Business Development 2015 - 2021 - Caracas, Venezuela Cervecería Regional, C.A Recruitment and Development Manager 2014 - 2015 Caracas – Venezuela

@brits2022

I am honored to be considered for your virtual assistant role for email support. As an experienced AI consultant and systems engineer, I specialize in creating high-performance AI systems that automate operations, reduce workload, and scale with confidence. These skills have enabled me to deliver solutions fully aligned with real business objectives -- a crucial trait for optimizing your clients' experience. Being a native English speaker, I understand the importance of clarity and attention to detail when dealing with customers. I have also developed effective strategies for efficient communication and quick response times that align closely with your project's needs. My experience in developing custom API and no-code automation systems will ensure a smooth operation of your CRM tool. Moreover, as user data is essential to your business, I want to assure you of my utmost respect for confidentiality and my dedication to keeping all information secure. Finally, my ability to quickly learn new processes aligns perfectly with your requirement for adapting templates when necessary. With my skillset and commitment to delivering exceptional customer experience, I am ready and excited to join your team and start adding value from day one.

@yandrej

Saludos desde Ecuador. Cuento con experiencia de más de dos décadas en la atención al usuario, tanto en el sector público como privado, gestionando y resolviendo inquietudes y requerimientos con prontitud y calidad, por lo que será un gusto trabajar en su proyecto.

@luispbq317

Cuento con experiencia en atención al cliente y gestión administrativa, donde he manejado seguimiento a solicitudes, registro de información en sistemas y apoyo operativo en procesos comerciales y logísticos. Estoy acostumbrado a trabajar con organización, control de tiempos y manejo responsable de datos. Puedo revisar la bandeja de entrada de forma constante dentro de mi jornada laboral, priorizando mensajes y manteniendo tiempos de respuesta ágiles. Tengo experiencia redactando comunicaciones claras y formales, tanto para clientes como para procesos internos, asegurando coherencia y precisión en la información. He trabajado con CRM básico y sistemas administrativos como SAP y Siigo, por lo que puedo registrar tickets, clasificarlos correctamente y dejar notas detalladas para facilitar el seguimiento o escalamiento cuando sea necesario. Además, tengo la capacidad de resumir situaciones de manera concreta para optimizar la gestión en segundo nivel.

@IgnacioSan

Soy el candidato ideal para este puesto porque combino organización, rapidez de aprendizaje y absoluta confidencialidad en el manejo de información. Mi experiencia en EY y en departamentos financieros me ha permitido trabajar bajo presión, cumplir plazos estrictos y mantener altos estándares de precisión en cada tarea. Estoy acostumbrado a revisar, clasificar y reportar información de forma estructurada, lo que se adapta perfectamente a la gestión de tickets en CRM. Además, redacto correos claros y profesionales en español e inglés, garantizando respuestas alineadas al tono de la empresa y enfocadas en soluciones eficientes para cada cliente.

@walterjrey

Somos Ricardo y Antonella — Ingeniero en Sistemas y Licenciada en Organización Industrial. Trabajamos juntos como equipo y eso marca la diferencia: combinamos criterio técnico con gestión de procesos desde el primer día. No es un freelancer solo — es un equipo estructurado con roles claros. Para este rol ofrecemos: ✦ Revisión de bandeja cada hora dentro de la jornada, con tiempo de respuesta promedio por debajo de las 2 h ✦ Respuestas claras, sin errores y alineadas con tu tono de voz — adaptando las plantillas con criterio cuando el caso lo requiere ✦ Registro y clasificación de cada ticket en el CRM (Soporte técnico / Ventas) con notas internas precisas y trazabilidad completa ✦ Escalado responsable: solo cuando realmente lo requiere, con resumen del problema y acciones ya tomadas ✦ Informe diario de 5 líneas: volumen atendido, temas recurrentes y oportunidades de mejora detectadas Somos ordenados, metódicos, rápidos aprendiendo procesos nuevos y manejamos cada dato con total confidencialidad. Nos adaptamos a tus manuales y plantillas existentes desde el día uno, sin fricción. ✅ Disponibilidad inmediata — podemos arrancar esta semana. Escribinos por mensaje privado: ¿qué CRM utilizás, cuántos correos recibís por día y en qué franja horaria necesitás cobertura? Con eso ajustamos la propuesta a tu operación real.

@amandafernndez

Hola, me interesa postularme para la posición de asistente virtual enfocada en atención al cliente por correo electrónico. Tengo experiencia gestionando bandejas de entrada, clasificando consultas y manteniendo tiempos de respuesta eficientes. Puedo revisar el correo cada hora dentro de mi jornada y asegurar un promedio de respuesta inferior a 2 horas. Puedo encargarme de: • Redactar respuestas claras, profesionales y alineadas con el tono de la marca. • Registrar y clasificar cada ticket en el CRM (Soporte técnico o Ventas). • Añadir notas internas relevantes para seguimiento. • Escalar únicamente los casos necesarios, incluyendo un resumen preciso del problema y acciones realizadas. • Enviar un informe diario breve con volumen atendido y observaciones clave. Trabajo con organización, confidencialidad y rápida adaptación a manuales y procesos internos. Tengo disponibilidad inmediata para comenzar. Quedo atenta para coordinar los siguientes pasos.

@aurorapalicio

Hola, Me interesa mucho su oferta para Asistente Virtual de atención al cliente por correo electrónico. Actualmente trabajo como auxiliar administrativa y cuento con experiencia previa en gestión de clientes, resolución de incidencias y comunicación escrita profesional. Estoy acostumbrada a manejar bandejas de entrada con volumen, priorizar mensajes y mantener tiempos de respuesta ágiles sin perder calidad. Me siento cómoda gestionando consultas tanto técnicas como comerciales, registrando la información en CRM y dejando notas claras para facilitar el seguimiento interno. Trabajo con especial atención a: • Redacción clara, estructurada y alineada con el tono de la empresa. • Clasificación organizada de tickets y documentación detallada. • Escalado responsable únicamente cuando es necesario, incluyendo siempre un resumen preciso del caso. • Confidencialidad y manejo cuidadoso de datos. Me adapto rápido a nuevos procesos y manuales, y valoro especialmente la mejora continua en la experiencia del cliente. Tengo disponibilidad inmediata y compromiso para ofrecer una atención eficiente y profesional desde el primer día. Quedo a su disposición para ampliar cualquier información. Un saludo, Aurora

@czwilfer

Entiendo que su bandeja de entrada no es solo un canal de mensajes, sino el motor de su retención y ventas. Mi propuesta es simple: garantizar que cada correo se transforme en una solución técnica o en una oportunidad comercial cerrada. No soy un simple operador; soy un gestor de soporte capaz de asimilar la lógica de su plataforma, escalar incidencias con precisión técnica y proteger la reputación de su marca. Mi compromiso con su gestión diaria: 1 - Resolución Técnica y Comercial: Clasifico y respondo con criterio propio. Mi formación me permite resolver dudas de acceso y uso de forma autónoma, escalando al segundo nivel solo lo estrictamente necesario y con reportes técnicos detallados. 2 - Eficiencia Operativa (KPIs): Mantengo el tiempo de respuesta por debajo de las 2 horas. No solo redacto correos; gestiono su CRM con trazabilidad total, asegurando que cada ticket de "Ventas" o "Soporte" esté perfectamente documentado y clasificado. 3 - Optimización de Procesos: Analizo los temas recurrentes en su bandeja de entrada para sugerir mejoras en sus manuales y plantillas, transformando las consultas frecuentes en procesos de respuesta cada vez más ágiles. Cuento con conectividad de fibra óptica de alta velocidad y una redacción impecable que garantiza profesionalismo en cada palabra. Estoy listo para asimilar sus manuales e integrarme a su equipo de manera inmediata.

@Annt234

Asunto: Asistente Virtual experto en Soporte por Email y Gestión de CRM Hola, un gusto saludarte. He leído detalladamente los requerimientos para tu soporte por email y me entusiasma la vacante por el nivel de organización que manejas. Entiendo perfectamente que buscas a alguien que no solo responda correos, sino que gestione el flujo de trabajo de manera inteligente. Aquí te detallo cómo cubriré tus necesidades: Eficiencia en Respuesta: Me comprometo a revisar la bandeja cada hora para mantener el tiempo de respuesta por debajo de las 2 h, asegurando que tus clientes se sientan atendidos con rapidez. Gestión de CRM y Clasificación: Tengo experiencia clasificando tickets entre "Soporte Técnico" y "Ventas", dejando notas internas claras para que el historial sea impecable. Resolución y Escalabilidad: Solo escalaré casos críticos, acompañados de un resumen de lo ya intentado, para no quitarle tiempo innecesario al equipo de segundo nivel. Reportes Diarios: Al final de cada jornada, te entregaré el informe resumido de 5 líneas con el volumen, temas recurrentes y mis sugerencias de mejora. Cuento con excelente ortografía y la capacidad de adaptar las plantillas al tono de voz de tu marca para que la comunicación sea natural y profesional. Tengo disponibilidad inmediata para comenzar hoy mismo si lo requieres. ¿Te gustaría que tengamos una breve charla por chat para coordinar?

@anastasijak5

Hello, I am very interested in your Virtual Assistant position for email support. I am fluent in Spanish, Serbian, Croatian, Macedonian, and English and have experience handling customer inquiries, classifying tickets, and providing fast, professional email responses. I can check the inbox hourly, maintain response times below 2 hours, and ensure all messages are correctly logged in your CRM with notes for easy tracking. I am confident in adapting response templates to your tone of voice while keeping messages clear and error-free. I am highly organized, quick to learn new processes, and understand the importance of confidentiality when handling data. I am available to start immediately and can provide daily brief reports as requested. Best regards, Anastasija

@jazminn5

Atención al cliente, experiencia en solución de problemas y atención a través de mensajería. Respondo rápido

@alejandros606

Siempre estuve en atención al cliente, resolviendo problemas y buscando soluciones. Con respecto mutuamente

@andreagh26

Estimado/a, Estoy interesada en apoyar en la gestión de soporte al cliente por email. Tengo formación en Gestión de Talento Humano y experiencia desarrollando habilidades de asistencia virtual, organización de información y comunicación escrita profesional. Puedo encargarme de revisar correos de forma constante, clasificar solicitudes, registrar tickets en CRM y responder utilizando plantillas y procedimientos establecidos. Me caracterizo por ser organizada, responsable y aprender rápidamente nuevas herramientas y procesos. Tengo disponibilidad inmediata y puedo adaptarme a los requerimientos del equipo para asegurar una atención clara y eficiente a los clientes. Quedo atenta para conversar sobre cómo puedo aportar al proyecto. Saludos cordiales.

@sergiowk1

Hola, ¿cómo estás? No he trabajado en soporte técnico como tarea en sí, pero siempre me manejé de buena forma para encaminar soluciones a personas, tengo buen español (Argentina) y puedo aportar en todos los puntos que esperás para el trabajo. Espero poder ser de ayuda para tu proyecto, gracias por leer mi propuesta Saludos

@luzm02

Soy una persona dedicada, tengo experiencia en atención al cliente, me gustaría ser parte de su equipo y brindar mis conocimientos.

@Macarena008

Hola, Me interesa colaborar como asistente virtual en la atención al cliente por correo electrónico. Tengo experiencia en comunicación digital, seguimiento de tareas y organización de información, lo que me permite responder consultas de forma clara, rápida y estructurada. Estoy acostumbrada a trabajar con procesos y lineamientos, registrando información y manteniendo control de tareas pendientes. También tengo experiencia en atención a usuarios y manejo de datos, priorizando la precisión y confidencialidad. Puedo: • Revisar la bandeja con frecuencia y mantener tiempos de respuesta ágiles. • Redactar respuestas profesionales adaptadas al tono de la marca. • Registrar y clasificar tickets en CRM con notas claras. • Escalar incidencias con resúmenes precisos. • Elaborar reportes diarios breves con insights relevantes. Cuento con PC de escritorio y doble monitor para una gestión eficiente del correo y CRM. Disponibilidad inmediata. Quedo disponible para comenzar cuando lo indiques. Saludos, Macarena

@Gonza2509

Hola, buenos días, tengo una amplia experiencia en soporte técnico luego de trabajar en una empresa de desarrollo de software durante casi 4 años en ese puesto, he trabajado con sistemas de tickets y dando soporte a múltiples clientes de Latinoamérica, escalando casos con el nivel de detalle necesario para explicar el inconveniente o defecto si no era posible resolverlo de mi parte. Me gustaría dejarte algunas consultas para adaptar mi oferta y saber si podremos tener compatibilidad: *En qué horarios necesitas la atención de soporte técnico y cuantos días a la semana? *Cuántos correos se reciben aproximadamente en una jornada normal? *Qué CRM utilizas habitualmente para la carga? *De qué paises suelen contactarte? Particularmente por el idioma. Espero poder estar dentro de tu consideración, muchas gracias.