Spesialis Dukungan Chat Teknis

$15-25 USD / hour

Open

Posted 7 days ago

•

Ends in 3 hours

$15-25 USD / hour

Saya mencari seorang yang dapat menangani obrolan langsung untuk pelanggan kami. Fokus utama Anda adalah menjawab pertanyaan teknis dengan cepat, sopan, dan akurat. Tugas inti: • Membalas chat pelanggan secara real-time selama jam kerja yang telah disepakati. • Memecahkan masalah dasar terkait produk dan memberi panduan langkah-demi-langkah. • Mencatat setiap percakapan di sistem tiket internal agar mudah ditelusuri. • Meng-escalate kasus kompleks ke tim teknis senior bila diperlukan. • Menjaga nada percakapan tetap ramah, jelas, dan konsisten dengan gaya merek kami. Yang saya butuhkan dari Anda: • Pengalaman sebelumnya dalam layanan pelanggan berbasis chat, khususnya dukungan teknis. • Kemampuan mengetik cepat dan menyusun jawaban ringkas namun informatif dalam Bahasa Indonesia yang baik. • Ketelitian dalam mendokumentasikan detail masalah dan solusi. • Koneksi internet stabil dan kesiapan bekerja secara remote menggunakan dashboard chat kami (serupa Zendesk atau Freshchat). Jika Anda terbiasa menyusun artikel bantuan singkat atau panduan FAQ, itu nilai tambah. Sertakan pengalaman relevan dan contoh singkat cara Anda merespons pertanyaan teknis.

Project ID: 40456379

About the project

2 proposals

Open for bidding

Remote project

Active 7 days ago

Place your bid

Bid amount

USD

Email address

Benefits of bidding on Freelancer

Set your budget and timeframe

Get paid for your work

Outline your proposal

It's free to sign up and bid on jobs

2 freelancers are bidding on average $18 USD/hour for this job

@esras28

Halo, Saya tertarik dengan posisi customer support/chat support yang Anda tawarkan. Saya memiliki pengalaman di bidang operasional dan komunikasi pelanggan, termasuk menangani workflow administratif, pelaporan, serta komunikasi yang membutuhkan ketelitian dan respons yang jelas. Saya juga pernah bekerja di bidang sales, sehingga terbiasa menghadapi pertanyaan pelanggan dan menjaga komunikasi tetap profesional dan ramah. Saya nyaman bekerja dengan sistem yang terstruktur, mengikuti SOP, serta mendokumentasikan detail pekerjaan dengan rapi. Selain itu, saya terbiasa menggunakan tools seperti Excel, Google Sheets, dan dashboard berbasis web untuk pekerjaan operasional sehari-hari. Walaupun saya belum menggunakan Zendesk secara langsung, saya terbiasa belajar sistem baru dan mengikuti alur kerja yang terorganisir dengan cepat. Saya juga nyaman menangani: respon chat pelanggan secara real-time pencatatan detail percakapan follow-up dan eskalasi jika diperlukan menjaga tone komunikasi tetap konsisten dan profesional Saya tertarik untuk mempelajari workflow tim Anda lebih lanjut dan siap bekerja secara remote dengan komunikasi yang baik dan responsif. Terima kasih, dan saya menantikan kabar dari Anda

$15 USD in 40 days