Servizio clienti - piattaforma Shopify
€12-18 EUR / Stunde
Azienda specializzata in e-commerce, proprietaria di molteplici negozi online, ricerca una figura da inserire nel reparto del supporto clienti.
La persona che cerchiamo dovrà principalmente occuparsi di rispondere ai clienti tramite email e social media, gestendo al meglio tutte le problematiche riguardo agli ordini ricevuti.
In particolare dovrà essere in grado di eseguire le seguenti mansioni:
- Gestione completa tramite il tool Front-app di tutte l'e-mail ricevute dai clienti che acquistano sui nostri vari siti;
- Supporto e interazione continua con il nostro magazzino, in tutte le fasi di gestione che portano alla spedizione giornaliera degli ordini dei clienti; Pre-spedizione, controllo degli ordini ricevuti ( se idonei o meno alla spedizione), Post-spedizione, gestione e risoluzione di eventuali problemi ( ritardi nella spedizione e/o resi).
La persona che cerchiamo dovrà possedere le seguenti caratteristiche:
- Forte orientamento al Cliente;
- Doti comunicative e relazionali;
- Capacità di ascolto e problem solving;
- Attitudine alla mediazione;
- Ottima conoscenza della lingua italiana, scritta e parlata;
- Ottima conoscenza del pacchetto Office;
- Gradita una minima conoscenza della lingua inglese;
- Ottima conoscenza della GSuite (Gmail, google apps, Google drive);
- Conoscenza gradita di almeno una delle piattaforme per l'e-commerce: Shopify, Shippypro, Qaplà, Frontapp, WhatsHash.
Infine la persona deve possedere una capacità di gestione e di organizzazione eccellente; deve essere una persona dinamica, responsabile e pronta a mettersi in gioco.
Projekt-ID: #26376009
Über das Projekt
22 Freelancer bieten im Durchschnitt €15/Stunde für diesen Job
Ciao signore, come stai. Ho letto completamente la descrizione del tuo lavoro e ho capito chiaramente che hai un sito di e-commerce, ho bisogno di un addetto all'assistenza clienti. Sono molto interessato a questo tipo Mehr
Ciao raga , I am a professional virtual assistant with proven experience and can help you with customer support , I already worked with several companies for similar project , Please have a look at my portfolio and fe Mehr
Ciao, mi chiamo Antonio e sono un Freelancer Italiano specializzato in Assistenza Clienti per E-commerce. Posso aiutarti a rispondere ai clienti in modalità multi-canale, curare i profili dei Social Media e supervision Mehr
Salve. Sarei interessata e vorrei saperne di più. Ho già lavorato sulla piattaforma Shopify. Le chiedo cortesemente di mandarmi messaggio per poter discutere di più. Grazie.
Salve, mi chiamo Michelina Di Meo e sono un'assistente virtuale. ho oltre 10 anni di esperienza come customer service per una rinomata azienda - Roma Sono una persona affidabile, precisa e professionale Infine, avrei Mehr
Ciao, Mi propongo per l'offerta in oggetto in quanto attualmente ed in passato mi sono occupata di assistenza clienti sia in front che online. Lavoro per una start up e quotidianamente sono di supporto via mail, tel Mehr
I'm Italian with a good experience as Virtual Assistant. I speak English and French fluently. I have a long experience in customer service, good IT skills and very fast in typing. Very good skills in translation, data Mehr
Salve Mi chiamo Ilaria Gori e ho letto con interesse l'offerta da voi proposta. Mi sono occupata della gestione di due pagine Social di due brand produttori di t-shirt, occupandomi della stesura di contenuti originali Mehr