Service Desk Agent Needed in Frankfurt

Nachfolgend suchen wir einen Service Desk Agent (gn) mit den untenstehenden Kenntnissen für einen Kunden aus Frankfurt. Aufgaben: • 1½ - 2nd Level Support für ca. 570 Anwender, mit Schwerpunkt auf der Lösung von Problemen bereits beim Erstkontakt. • Microsoft-Cloud-Umgebung: • Support und Verwaltung von mobilen Endgeräten (iOS/Android) über Intune Mobile Device Management. • Verwaltung von Berechtigungen in Azure und SharePoint/OneDrive (z. B. Onboarding und Offboarding, Berechtigungsmanagement). • Microsoft Teams-Support: Fehlerbehebung und Konfigurationsunterstützung. • Softwareverteilung: Einsatz von Matrix42 für Deployment- und Update-Prozesse. • Windows 11: Fehlerbehebung und Support für das Betriebssystem. • Netzwerkprobleme lösen: Grundlegender Support mit Cisco-Technologien. • Telefonischer Support: Bearbeitung von IT-Problemen im Rahmen des User-Supports (ca. 150-200 Anrufe täglich, verteilt auf ein Team von 12-15 Agents). Technologien und Systeme: • Betriebssysteme: Windows 11 Enterprise • Tools und Systeme: Matrix42, Intune, Azure AD, SharePoint/OneDrive, Microsoft Teams, Cisco • Zertifizierung: Microsoft 365 Certified: Endpoint Administrator Associate Anforderungen: • Praktische Erfahrung in einer Microsoft-zentrierten Umgebung: • Intune Mobile Device Management. • Azure AD für Berechtigungsmanagement. • SharePoint/OneDrive für Benutzer- und Zugriffsverwaltung. • Nachgewiesene Kenntnisse in Matrix42. • Teams-Support: Erfahrung in Fehlerbehebung und Konfigurationsanpassungen. • Tiefgehende Kenntnisse in Windows 11. • Grundkenntnisse in der Arbeit mit Cisco-Netzwerken. • Zertifizierung: Microsoft 365 Certified: Endpoint Administrator Associate. • Sprachkenntnisse: Fließend Deutsch (in Wort und Schrift). Start: ASAP Einsatzort: 100 % Onsite in Frankfurt am Main 160 Standorte bundesweit Arbeitszeiten: Montag bis Donnerstag: 08:00 - 16:00 Uhr, Freitag: 08:00 - 13:00 Uhr Laufzeit: 6 Monate, mit der Option auf Verlängerung Sprache: Sehr gute bis fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Bitte mit Verfügbarkeit, aktuelles CV und Rahmenbedingungen

Projekt-ID: 38986385

Standort: Frankfurt, Germany