Geschlossen

Suchen Projektbetreuer, techn. ansprechpartner

Wir sind eine kleine Firma (weniger als 10 Festangestellte). Es gibt 2 Tätigkeitsfelder: Einen Telefonservice, der Verkauf touristischer Dienstleistungen wie z.B. Stadtführungen.

Wir suchen derzeit eine Art "Projektbetreuer" od. "techn. Ansprechpartner" bei uns.

Konkret geht es um 2 Projekte:

1. Ausbau unseres PHP/MySQL CRM-Systems EspoCRM, welches wir auf unserem eigenen Server bei der Firma Hetzner hosten, zum Ticketsystem

2. Ausbau von EspoCRM zur Anrufannahme und Weiterverarbeitung samt Kundenbereich für unsere Telefonservice-Kunden.

Die Programmierung übernehmen die Erfinder von EspoCRM in der Ukraine, da diese sich einfach am besten auskennen. Allerdings ist unser Ansprechpartner und Vertragspartner eine deutsche GmbH.

EspoCRM ist ein modernes, ultraschnelle CRM-System, dass wir zum Herzstück unserer Firma ausbauen wollen.

Derzeit ist die Situation folgende:

Wir haben auf der einen Seite eine Telefonanlage in der Cloud (Asterisk). Das klappt zuverlässig und bleibt. Auf der anderen Seite haben wir ein Cloud-CRM System. Dieses System muss auf Grund diverser technischer Schwierigkeiten durch unser eigenes EspoCRM ersetzt werden.

Wenn ein Anruf eingeht, dann öffnet sich eine Maske mit allen relevanten Kundendetails. Diese Funktionalität und noch vieles mehr wollen wir auf unserem eigenen Server erschaffen.

Was suche ich nun konkret?

Ich möchte diese Projekte von Anfang an auf ein solides Fundament stellen. Es sind Fragen zu klären, wie z.B. Können wir beim Managed Server bleiben oder brauchen wir einen Root-Server. Wenn Root-Server, wer betreut ihn regelmäßig (Updates etc.).

Des Weiteren müssen folgende Dinge erledigt werden.

- Kommunikation mit dem externen Dienstleister (Programmierern)

- Betreuung der Projektumsetzung von denen

- Kontrolle der Programmierarbeiten

- ggf. Verhandlungen per Email mit denen in Absprache mit uns

- optional: Softwarevertrag prüfen

- eigene Einarbeitung in EspoCRM

- Einspielung von regelmäßigen Updates von EspoCRM

- regelmäßige Backups CRM/Datenbank

- Einrichtung eines Testsystems

- Betreuung des Servers (wenn es ein Root-Server werden sollte), bisher haben wir Managed Server, da ist nichts zu machen.

- Auftreten nach Außen als "Mitarbeiter", mit eigener Email von uns

- ggf. Einrichtung gitHub etc.

- optional spätere eigene Programmierarbeiten an EspoCRM, kleinere Erweiterungen

- dauerhafte Betreuung des Systems

- spätere Anbindung unseres Buchungssystems an EspoCRM (Bookeo)

- spätere Anbindung EspoCRM an Buchhaltung (demnächst Umstellung von gSales zu Collmex)

- allgemeine Hilfestellung bei Problemen mit EspoCRM im laufenden Betrieb

Idealerweise kennen Sie sich auch mit Wordpress und WooCommerce aus.

Zeitaufwand, vielleicht zunächst alle 1-2 Tage eine Email beantworten und Kontrollaufgaben wahrnehmen, am Anfang sicherlich etwas mehr Aufwand als später. Programmiert wird - wie geschrieben - derzeit extern, wir kontrollieren und steuern lediglich die Projekte.

Zunächst wollen wir das Projekt Ticketsystem zeitnah umsetzen. Ein Konzept existiert bereits, Kontakte sind geknüpft.

Hier muss jetzt schnellstmöglich eingegriffen werden, damit wir das Projekt professionell anschieben und kontrollieren.

Die Einführung des Ticketsystems sollte nicht länger als 3-4 Wochen dauern, danach soll als zweites Projekt unsere Telefon-Maske programmiert werden.

Wie läuft die Zusammenarbeit zwischen Ihnen und uns?

Auf Stundenbasis oder anders? Wir würden einen kleinen Vertrag dazu machen.

Wir benötigen von Ihnen:

- Infos zu Ihren Erfahrungen mit PHP/MySQL Systemen wie EspoCRM, Wordpress, WooCommerce

- Infos zu Ihrer Erfahrung im Bereich WebProgrammierung mit PHP/MySQL

- Ihre Preisvorstellung zur Zusammenarbeit

Fähigkeiten: HTML, MySQL, PHP, Softwarearchitektur, Webdesign

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Über den Arbeitgeber:
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Projekt-ID: #19032235

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