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Joy A.

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Call Center Manager

Dedicated and enthusiastic professional with 10 years experience within the call center industry. Proven expertise in establishing rapport and building trust with clients and ability to handle high expectations demands. Well‐versed in all phases of call center management from recruitment, training, operations and production.

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Operations Manager

TelCall BPO Services
Juli 2018 - Aktuell
- Client management - Account and campaign management - Production assessment and reporting - Recruitment and training of new hired and tenured employees - Overall call center operations

Account Manager

Tele-Skills Call Center
Juli 2013 - Juli 2018 (5 Jahre)
- Client management - Account and campaign management - Production assessment and reporting - Recruitment and training of new hired and tenured employees - Overall call center operations

Account Manager

Teleconnect Marketing Solutions
Feb. 2010 - Juli 2013 (3 Jahre, 5 Monate)
- Client management - Account and campaign management - Production assessment and reporting - Recruitment and training of new hired and tenured employees - Overall call center operations

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