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Omolola M.


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Abgeschlossene Arbeiten

Customer Service Representative

I am highly motivated, I am quick to learn and I am very task orientated. I like to build a routine or a process and work around it and through my years of experience, I have developed excellent customer service skills and rapport building. I give everything I do 100% commitment and dedication. I have a professional and positive phone manner, I can provide email support, ticket, phone support, and operate in CRM tools like Google workspace, Microsoft 365, Asana, Zendesk, Buffer, Sprout, Mailchimp etc. I believe in full comprehension of customers' needs in order to achieve customer satisfaction. In my years of experience, I have developed excellent skills in turning negative situations into positive ones, showing empathy and understanding, patience, calmness. I have great time management and a positive attitude. I am more than willing to learn about products and services to help me provide the best possible support to customers. Make me your go-to-guy for all your customer service and virtual assistant needs. I am available for the short or long term and pride myself on delivering high quality, fast and accurate services

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Personal Assistant

Aug. 2022 - Apr. 2023 (8 Monate, 1 Tag)
• Typing, formatting, and editing reports, documents, and presentations. • Entering data, maintaining databases, and keeping records. • Answering calls, and making travel arrangements. • Manage internal and external correspondence on behalf of senior management. • Schedule appointments, maintain events calendar, and send reminders. • Copying, scanning as well as taking notes. • Preparing facilities for scheduled events and arranging refreshments, if required.

Sales Representative

Oriflame Cosmetics
März 2018 - Juni 2021 (3 Jahre, 3 Monate)
• Creating leads. • Coordinating sales efforts with marketing programs. • Promptly responding to client questions about products, prices, and availability. • Manage social media pages for the brand, to foster long-lasting relationships with customers.

Digital Marketing/Virtual Assistant

Vini Organics
Juni 2020 - Apr. 2021 (10 Monate, 1 Tag)
Received 97% satisfaction rating of customers after completed phone calls. • Collaborated with the team to quickly resolve customer complaints with the appropriate action. • Effectively manage approximately 30 incoming calls daily. • Marketing product and product prices on social media platforms. • Maintaining customer surveys through Google analytics to obtain information and record them. - Using Canva for editing of flyers and MailChimp to send multiple emails.


History and International studies

Adekunle Ajasin University, Nigeria 2015 - 2020
(5 Jahre)


Customer Service Foundation

LinkedIn learning
Was trained on: 1. How to make customers feel valued. 2. How to build winning relationships with them. 3. How to increase customer loyalty and make them come back for more. 4. How to effectively handle angry customers. 5. Ways to find out how my customers feels about my services and to use their feedback to improve. 6. How to provide right assistance at the right time.

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