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Adrian E.

@eleguinadrian

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Customer Service, Campaign Management, Email Handling, Data Entry, Chat Support,

I have been a Customer Service and a Sales Representative for 8 years as early as 15 years old. I am the one who takes care of our family's small Motorcycle Parts and Accessories business back then with the help of my 2 elder brothers as we were trained that young how to take care of money and business. As i started making my own path in college by taking up Business Administration and after having 3 years of BPO experience, it enabled me to deal different kind of people with different kind personalities as per setting goals for Customer Satisfaction at all times without compromising the quality of service i provide.

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Erfahrung

Customer Service Supervisor

Evershine Trading
Aug. 2015 - Okt. 2016 (1 Jahr, 2 Monate)
Handles e-commerce sites, Deals with team management and creates marketing strategies for business profit as well as handling back end tasks. Conducts agent coaching and monthly evaluation.

Customer Service Representative

IBEX Global Solutions
Apr. 2014 - Nov. 2014 (7 Monate, 1 Tag)
Processing of orders for cable,internet,telephone connections and and handles queries about bills and pitching sales for beneficial products.

Customer Service Representative - Financial Analyst

Sutherland Global Services
Mai 2011 - Feb. 2014 (2 Jahre, 9 Monate)
I handle queries for opening bank accounts, handles concern and complaints and takes over supervisor calls for escalated concerns.

Ausbildung

Bachelor of Science in Business Administration Major in Marketing Management

Philippines 2008 - 2012
(4 Jahre)

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