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Rony C.

@rcerna99

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Customer Service and Technical suport Specialist

I am an accomplished professional with over 10 years of experience in the Business Process Outsourcing (BPO) industry. My diverse background includes roles as a customer service agent, handling retentions, managing escalations calls, and specializing in fraud investigation and prevention. Over the past 4 years, I have honed my skills in technical support and sales.

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Webhelp Nicaragua
Juni 2022 - Nov. 2023 (1 Jahr, 5 Monate)
Technical support Specialist for Email Hosting Service. My main role was to provide technical support for email hosting services, such as Exchange and Office 365. Microsoft Office apps support specialist and other Cloud Hosted services.

Customer Support Agent

LandTerra Nicaragua
Juni 2021 - März 2022 (9 Monate, 2 Tage)
Customer service advisor for a breathalyzer company. My main role was to provide customer support and customer education.

Customer support for Retail

Ibex Nicaragua
Okt. 2020 - Apr. 2021 (6 Monate, 1 Tag)
Customer Service agent for online transactions for one of the largest Retail companies.

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