Mission de Génie-concierge -- 2

En tant que Génie Opérateur, vous avez comme mission d’assurer le traitement des demandes de nos clients. Vous pilotez les commandes de la réception au traitement de la demande jusqu’à leur livraison. Vous répondez aux demandes de nos milliers de clients et vous confronterez aux limites de leur imagination. Vos missions : - Répondre aux demandes de nos clients, même les plus folles. - Gérer l’assignation des courses aux livreurs. - Développer un service de qualité de bout-en-bout, - Une relation client efficace, discrète et sympathique, voire parfois très drôle. - Vous mesurez et améliorez continuellement la satisfaction client - KPIs à destination de la Direction et des équipes Marketing / Sales.