Mapa Online

Proyecto 3 – Lo que buscamos investigar y entender en este proyecto es el mapa online de los hoteles Hub y La Misión. Para poder investigar las mejores prácticas también necesitamos un análisis de sus competencias directas (Dazzler, Esplendor, La Factoria). Lo que se busca en este informe es realizar un benchmarking de las principales empresas de hotelería que le compiten a los hoteles mencionados. Se debe realizar un estudio basado 100% en los canales digitales: 1. ¿Qué puntos de contacto digitales poseen las empresas? a. Página Web: i. ¿Como se muestran en este punto de contacto? ¿Hay diferenciales o ítems en común entre las empresas líderes? ii. Tener en cuenta los siguientes items: 1. Diseño 2. Plataformas de reserva 3. Email Marketing / Suscripción 4. Promociones 5. Galería de fotos 6. Tipos de servicios 7. Formulario de contacto 8. Canales de soporte 9. Atención al cliente b. Paginas intermediarias i. Idem punto a. i. 1. Expedia 2. Booking 3. Tripadvisor c. Redes sociales (Facebook, Instagram, Twitter, You Tube, Pinterest, Linkedin, u otras): i. Idem punto a. i. ii. ¿Qué tipos de publicaciones tienen en sus redes sociales? 1. # de posteos mensuales 2. Horarios 3. Fechas 4. Categorías de tipo de Publicaciones (comerciales / institucionales / motivacionales / beneficios). 2. ¿Cómo están posicionadas en los buscadores? ¿Están posicionadas a favor de algún segmento especifico? Por ejemplo, Hotel La Misión está enfocado más en el segmento corporativo, familiar, extranjeros. ¿Cuáles son los servicios destacados o diferenciales de cada Hotel? 3. Recomendaciones: a. Habiendo hecho un análisis de todos los puntos mencionados. ¿Qué recomendaciones nos brindarían para llevar a cabo? ¿Cuáles serían las mejores prácticas para realizar en ambos hoteles? ¿Hay alguna característica del mapa online de estos hoteles que no esté tomando en cuenta frente a sus competidores?